uCare –サポートチケットシステムとヘルプデスク | Smartcat
uCare –サポートチケットシステムとヘルプデスク

uCare –サポートチケットシステムとヘルプデスク | Smartcat

説明

フル機能のWORDPRESSヘルプデスク/サポートチケットシステムプラグイン

ライブ
デモデモユーザー名:demoagent
デモパスワード:demoagent

uCareは、ビジネス向けのフル機能のサポートチケットヘルプデスクシステムを作成するための究極のWordPressプラグインです。WooCommerceおよびEasyDigitalDownloadsと統合されています。
サポート管理者、エージェント、および顧客に固有のユーザーロールを使用すると、顧客の
満足度を高めることを目的とした、独自の印象的なサポートエクスペリエンスを顧客に提供できます。

uCareを使用すると、美しくユーザーフレンドリーなインターフェイスからカスタマーサポートに取り組むことができます。チケットを表示、管理、コメントしたり、WordPress
ダッシュボードから直接チケットのステータスを更新したりできます。さらに、あなたとサポートエージェントは、美しくデザインされたページを使用してチケットを処理できるようになります。

このプラグインは、テーマとは完全に独立して実行される独自のページを作成します。つまり
、ユーザーがヘルプデスクページを表示していない限り、アセットがサイトに読み込まれないため、サイトの速度に影響を与えない唯一のプラグインです。また、チケットを表示するためにタブ付きシステムを使用します。つまり、複数のチケットを開いて同時に作業することができます。
フロントエンドは完全にAjaxを使用しており、読み込みは行われていません。ページを表示している間、すべてが更新されます。

フロントエンドアプリは完全にレスポンシブであり、可能な限り少ないリソースを使用するようにコーディングされているため、常に超高速で実行されます。

特徴

  • レポート:チケットアクティビティとエージェントの生産性を追跡できるレポートビュー
  • 複数のユーザーとグループ:サポート管理者、サポートエージェントとサポートユーザー(顧客)
  • 任意のテーマで動作します。サポートシステムアプリは、どのテーマとも100%互換性があり、テーマファイルとは別に実行されます
  • 高速&軽量。100%Ajax化され、サイトの速度への影響を防ぐためにデータをオンザフライでロードします
  • チケット検索とフィルター
  • チケットのステータスと優先度
  • Eコマース製品の製品と請求書番号
  • エージェントにチケット割り当てる
  • WooCommerceおよびEasyDigitalDownloadsと統合
  • タブ付きビュー:一度に複数のチケットをロードして作業する
  • フロントエンドとバックエンド: WPダッシュボードまたはフロントエンドアプリからチケットを処理します
  • 通知システム:顧客とエージェント向けの自動化されたカスタマイズ可能な電子メール通知
  • 初めてのユーザーへようこそ画面。あなたの顧客はこれが使いやすく、素晴らしいカスタマーサービスの一部であることに気付くでしょう。
  • チケットの自動クローズ。オンにすると、プラグインは、顧客とのやり取りがX日経過した後にチケットを自動的に閉じます。
  • イベントログ。オンにすると、プラグインはすべてのイベントをログに記録するため、システムで発生しているすべてのイベントを完全に表示できます。
  • GDPR準拠。プラグインには、ユーザーがデータのエクスポートを要求したり、削除を要求したりできるツールが含まれています。

翻訳

プラグインは、/ i18n / languages / ucare.potファイル内のすべての翻訳可能な文字列を一覧表示し、プラグインを自分の言語に翻訳できるようにします。
現在、次の翻訳がバンドルされています。–
アラビア語
–オランダ語(Hinse Rot提供)
–英語
–ペルシア語(Mahmoud zooroofchi提供)
–フランス語(Philippe Chiorboli
提供)–ドイツ語XaLpHa HolgerKuehn提供
–セルビア語(Goran Milic提供)

このプラグインの翻訳を作成した場合は、プラグインにバンドルするために私たちに連絡してください。

プラグインを翻訳するには、お問い合わせください

要件

  • PHP5.6以降

便利なフック

ucare_headCSS、JavaScriptの追加、フォントでのリンクなどに
役立ちます。ucare_body本文の上部にHTMLを挿入します
ucare_before_navbarナビゲーションバーの前ucare_after_navbar
ナビゲーション
バーの後ucare_ticket_side_barシングルチケットタブビューのサイドバーの

ucare_after_registration_fields登録フィールドの後ucare_before_filter_sidebarサイドバーフィルター内

フックの詳細と手順

インストール

  1. プラグインをダウンロードし、WordPressダッシュボードプラグインアップローダーメニューからzipファイルをサイトにアップロードします
  2. または–解凍したフォルダフォルダをFTP経由で/ wp-content / pluginsにアップロードします

プラグインの作者

Smartcat

プラグインの公式ウェブサイトアドレス

https://wordpress.org/plugins/ucare-support-system/
uCare –サポートチケットシステムとヘルプデスクプラグインの使用で問題が発生した場合は、以下にコメントしてください。問題の解決に最善を尽くします

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