ヘルプデスクとナレッジベースソフトウェア | Roger Vaughn, Tejas Hapani
ヘルプデスクとナレッジベースソフトウェア

ヘルプデスクとナレッジベースソフトウェア | Roger Vaughn, Tejas Hapani

説明

http://SwiftHelpDesk.comのオプションの自動化を備えたWordPressヘルプデスクサポートソフトウェア
これは非常に単純なプログラムで、現在は完全に無料です。間もなく有料版を分割しますが、常に無料レベルになります。
約5分でセットアップするには…

SwiftCloudでフォームを作成します(無料、ここでサインアップします(次に、http://swiftcloud.ai/form/create-formで[Webフォーム] >> [新規作成]をクリックします)。右上の[コードインストールフォームを取得]をクリックして、番号。右側(メールの受信者)の通知設定が正しいことを確認します。各リクエストのチケットも作成する場合は、右下の[SwiftTasks]をクリックします。
その番号をWordPress管理者>> Swiftヘルプデスク>>設定>> My SwiftCloud.AIヘルプサポートフォームに接続します…そして、誰かがチケットを送信した後に表示されるお礼ページを選択します。自動パスワードリセットは、プラグインを実行しているメンバーシップサイトがある場合にのみ適用できます。その場合、「ロックアウト」や「リセット」などのフレーズを自動検出して、パスワードリセットを提供します。
連絡先ページで、ショートコード[swift_helpdesk_support]をドロップすると、すぐに素敵な連絡先フォームが生成されます。注これはおそらくセットアップウィザードを介してすでに行われています
完了!手順2でSwiftTasksをクリックしたとすると、送信されたチケットは(あなたまたはあなたが設定した人に電子メールを送信することに加えて)http://swiftcloud.ai/task/tasksに表示されます。
顧客満足度調査を追加するには、最初にCustomer Advocate Marketingプラグインをインストールしてセットアップし、次に…
レビューページにユーザーを誘導するマーケティングシーケンスを追加します。

それでおしまい!
このシステムは必然的に生まれたものであり、より良いものにするためのあなたのアイデアを歓迎します。
このプラグインを機能させるには、https://SwiftCloud.AI/support(無料または有料)が必要です。
このプラグインの最大の目標は、サポートの時間とコストを削減し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることです。
SwiftHelpDesk.comは無料で、自動化およびその他のより高度な機能に対してのみ課金されます。
究極のワードプレスヘルプデスクサポートソフトウェアシステムを作成し、https://SwiftCloud.AI/supportでフィードバックを歓迎します。
特徴

検索付きナレッジベースホームページ
CMSスタイルのコントロールによる豊富なカテゴリのサポート
チケットを開く前に人間が自助できるようにするためのajaxセルフサポートを使用して、チケットフォームの作成をサポートします。
ライブチャットサポート(近日公開)
メンバーシップサイトのパスワードを自動的にリセットするオプションの統合

翻訳

英語–今のところ、これですべてですが、興味があれば、助けを歓迎します。 .potファイルについてはお問い合わせください。

インストール

あなたはおそらく今までにドリルを知っているでしょう、しかしそうでなければ、ここに段階的な提案があります。

SwiftHelpdeskフォルダーを/ wp-content / plugins /ディレクトリーにアップロードするか、さらに良いことに、プラグイン>>新規追加>>(Swiftヘルプデスクを検索)でWordPressのネイティブインストーラーを使用します。
WordPressの[プラグイン]メニューからプラグインをアクティブ化します
Webフォームを

インストール

するには、https://SwiftCloud.AI(無料サインアップ)にログインし、[新しいフォーム]をクリックします。
フィールドをドラッグアンドドロップしてフォームを作成し、[保存]をクリックして、表示される番号を覚えておいてください。
サポートセントラル用のページ(投稿ではない)を作成し、別のページを作成してサポートチケットを開きます。つまり、「support」と「support-request」です。
または、外観>>ウィジェットに移動し、「SwiftForm」をウィジェットの場所にドラッグします。

さまざまなポップアップについては、設定領域を参照してください。ポップアップコンテンツはhttps://SwiftCloud.AIで作成され、プラグインを介して埋め込まれることに注意してください。

プラグインの作者

Roger Vaughn, Tejas Hapani

プラグインの公式ウェブサイトアドレス

https://wordpress.org/plugins/help-desk-support-software/
ヘルプデスクとナレッジベースソフトウェアプラグインの使用で問題が発生した場合は、以下にコメントしてください。問題の解決に最善を尽くします

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