LiveHelpチャット

LiveHelpチャット | Sostanza s.r.l

説明

カスタマーサービスの効率:
1人のチャットエージェントが同時に複数の顧客を支援し、待ち時間と電話を減らすことができます。エージェントは、チャットの会話を別のエージェントに転送して、追加のヘルプを求めることができます。オペレーターが不在の場合、ユーザーはあなたが広告を受け取るフォームに記入することができます。

カスタマイズ可能なレイアウト:
管理者ダッシュボードでは、企業イメージのロゴ、色、フォントを使用して、ライブチャットウィンドウの外観をカスタマイズできます。ニーズに最適なボタンと位置を選択してください。

高度なチャット機能:
アクティベーションルールを使用してウィジェットをカスタマイズできます。選択した時間の後、定義された平日に一部のページにのみ表示されます…

すべてのブラウザとOSとの互換性:
LiveHelpチャットは、Internet Explorer(バージョン7以降)、Mozilla Firefox、Google Chrome、WindowsとMacの両方のSafariなどのすべての主要なブラウザーと互換性があります。

ファイル転送:
チャットを介してファイルを直接転送します。最も一般的なサイズのファイル(ドキュメント、画像)は、訪問者とオペレーターから転送して、官僚的形式主義を最小限に抑えることができます。メールをブロックする添付ファイルはありません。

接続されている各ユーザーがリアルタイムで利用できる完全なチャットログ:
ユーザーに関する即時情報:リクエストが送信されたWebページと古いチャット。

記録されたチャットセッション:
過去30日間の会話の記録。スタッフ、サービス品質、および顧客からのよくある質問を監視するのに役立ちます。

高度な分析:
チャットのパフォーマンスを監視し、eコマースの注文を追跡して、顧客満足度を高めます。

競争力のあるコスト:
インストール費用はかかりません。チャット部門とチャットエージェントの数に基づいて段階的に割引される年会費のみです。

これは、LiveHelpライブチャットの唯一の公式プラグインです。
翻訳
ここに翻訳を追加できます:translate.wordpress.org

インストール

左側のパネルの「プラグイン」をクリックしてから、「新規追加」をクリックします。
「アップロード」をクリックして、livehelp.zipファイルを選択します
「今すぐ

インストール

」をクリックしてから「プラグインをアクティブ化」をクリックします。準備ができました。
別の方法として、プラグインパネルでLivehelpを検索し、「今すぐ

インストール

」を押すこともできます。

左側のメニューに「LiveHelpチャット」が表示されます。このパネルでは、フロントエンドでウィジェットを構成できます。

有効なLiveHelpIDをお持ちでない場合は、http://www.livehelp.it/vedit/pagina.asp?lingua = EN&pagina = 1413で無料で入手してください。
管理ダッシュボード(http://server.livehelp.it)のIDとログインデータが記載された電子メールが届きます。
ウィジェット構成に5桁のIDを貼り付けます。
ボタンのレイアウトと位置を選択します。
すべて保存してから、右側のボタンを使用してダッシュボードとエージェントのログインを開きます。

プラグインの作者

Sostanza s.r.l

プラグインの公式ウェブサイトアドレス

https://wordpress.org/plugins/livehelp-chat/
LiveHelpチャットプラグインの使用で問題が発生した場合は、以下にコメントしてください。問題の解決に最善を尽くします

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