LiveChat –WordPress用のWPライブチャットプラグイン | LiveChat
LiveChat –WordPress用のWPライブチャットプラグイン

LiveChat –WordPress用のWPライブチャットプラグイン | LiveChat

説明

WORDPRESSチャットプラグイン

LiveChatのWordPressライブチャットプラグインを使用して、WordPressWebサイトにライブチャットサポートをすばやく簡単に追加します。オンサイトの訪問者や顧客との即時のコミュニケーション提供し、彼らの質問や懸念に対する迅速な解決可能にします

完全に機能するWordPressライブチャットプラグインを使用して、売り上げを伸ばし、より強力な顧客関係を構築します。

機能豊富なWORDPRESSライブチャットプラグイン

LiveChatには、エージェントがパーソナライズされたメッセージを自動的に送信できるようにするプロアクティブなチャット招待状など、包括的な機能セットが付属しています。訪問者が事前定義された基準(訪問したページの数やWebサイトで費やした時間など)を満たしたときに招待をトリガーします。

カスタマーサービスをより効率的にします。同時に複数のチャットセッションを開催し、よくある質問への回答の定型を送信し、チャットにタグを付け、チャットウィジェットを介して顧客にファイルを送信します。

LiveChatには、24時間年中無休でカスタマーサポートを提供するチケットシステムが組み込まれています。あなたが不在のときに顧客が残すメッセージを含むチケットを収集し、あなたがオンラインに戻ったときにそれらに答えます。チケットシステムは、解決に時間がかかり、複数のチャットが必要なケースの管理と追跡にも役立ちます。

WORDPRESSウェブサイトのライブチャット

LiveChatの重要な点の1つ– WordPress用のWPライブチャットプラグインは、WordPressサイトビルダー– Elementor Page Builder、SiteOriginによるPage Builder、WordPress Page Builder – BeaverBuilderなどと連携するように設計されていることです。

さらに、このWordPressプラグインは、変更を加えることなく使用できるWordPressテーマまたはWordPressテンプレートでうまく機能します。

買い物客がWordPressストアを閲覧しているときに、買い物客とコミュニケーションを取りたいですか?LiveChatは、BigCommerce for WordPress、WooCommerce、Ecwid ecommerce Shopping Cartなど、すべての主要なeコマースプラットフォームと提携しています。

カスタマイズと拡張が簡単

メールマーケティングからソーシャルメディアまで、LiveChatは人気のあるさまざまなサードパーティのアプリやサービスとシームレスに統合されます。これらには、Zendesk、Freshdesk、HubSpot CRM、Salesforce、Constant Contact、Mailchimp、およびFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームが含まれます。

ライブチャットのメリット

  • その場でお客様の問題を解決します。ライブチャットは、これまでで最も迅速でシンプルなカスタマーサポートチャネルです。
  • 売り上げとコンバージョンを増やします。顧客の質問にリアルタイムで回答することにより、購入プロセスを簡素化します。
  • 訪問者に直接無料で助けを求めるオプションを提供することにより、便利なカスタマーサポートを提供します。
  • ライブチャットを使用して、顧客のニーズをよりよく理解し、平均注文額と売上を増やします。
  • WordPressストアでライブチャットを提供することで、製品をより効果的に管理し、顧客との良好な関係を維持し、競合他社に先んじることができます。

WORDPRESSのライブチャットとは

あなたがウェブサイトを運営していて、あなたがあなたのビジネスに真剣に取り組んでいるなら、ライブチャットを使うことは簡単です。WordPressのライブチャットプラグインは、訪問者がリアルタイムでチャットできるようにするライブチャットウィジェットをWebサイトの下部に追加します。ライブチャットソフトウェアは、あらゆる規模の企業に最適であり、より多くの売上を達成し、顧客満足度スコアを向上させることができます。

使用法

チェックアウトページを含む、Webサイトのすべてのページにライブチャットウィジェットを追加します。エージェントは、着信チャットに応答するために、いずれかのアプリにログインする必要があります。私たちの使用したWebアプリMacOSの、または、Windowsのアプリケーションをまたはのために私たちのモバイルアプリケーションを使用してのiOSAndroidの

要件

LiveChatによるWordPressLive Chatプラグインは無料ですが、LiveChatの顧客である必要があります。LiveChatには無料トライアルが付属しており、14日間サービステストできます。

チケットシステム、無制限のチャット、チャットトリガー、完全なウィジェットのカスタマイズなど、チームプランでデフォルトで利用可能な機能をテストします。

当社のウェブサイトでLiveChatの計画と機能をご覧ください。LiveChatのWordPressLive Chatプラグインを使用して、オンサイトサポートを提供し、売り上げを伸ばしましょう。

LiveChatにサインアップする

ローカリゼーション

LiveChat – WordPress用のWPライブチャットプラグインは、完全に翻訳可能なプラグインです。プラグインはtranslate.wordpress.orgで任意の言語に翻訳できます。

ノート

クライアントのLiveChatアカウントを開設したいですか?顧客のために実行するプロジェクトにLiveChatを追加して、ビジネスオファーを拡大します。

パートナープログラムを確認してください

ライブチャット機能

  • 複数のWebサイトでチャット–すべてのWebサイトを単一のLiveChatアカウントに接続し、チャットウィジェットをすべてのページで一貫性のある状態に保ちます。
  • Facebook Messenger – Messengerの統合により、すべてのコミュニケーションを1か所にまとめ、ライブチャットアプリケーションで新しいメッセージに返信できます。
  • 直接ライブチャットリンクを介してチャット–電子メール、ソーシャルメディア、またはWebサイトでリンクを送信して、顧客をチャットに招待します。
  • 回答の定型化–最も一般的な質問に対する事前定義された回答のおかげで、効率が向上し、顧客をより迅速に支援します。
  • チャットウィジェットのカスタマイズ–見栄えの良い目を引くもの、チャットボタンなどで、チャットウィジェットを充実させます。テーマを選択し、色を選択し、ロゴを表示し、チャットウィジェットにさらに多くの調整を追加します。
  • ファイルアップロードのサポート–ライブチャットウィジェットを介してファイルを送受信し、顧客をよりよく理解します。
  • サポートとエージェントの評価–ライブチャットセッション中またはセッション後にチャットを評価できるようにすることで、訪問者の満足度をよりよく理解できます。
  • 訪問者の追跡–ライブチャットウィジェットは、顧客の場所を追跡し、顧客がどのページにいるのか、どこから来たのかなどを表示します。
  • チケットフォーム–不在時に顧客が残すメッセージを含むチケットを収集し、オンラインに戻ったときに回答します。
  • チャット調査–ライブチャットウィンドウに調査を追加し、各チャットの開始時と終了時に顧客情報と洞察を収集します。
  • マルチチャネル通信– Webサイトのチャットウィジェット、メッセンジャー、Apple BusinessChatなどの複数のチャネルでインスタントカスタマーサービスを提供します。
  • チャットログとデータのエクスポート–顧客のニーズと期待を反映したコメントを閲覧します。APIを使用して、いつでもメッセージを保存、アクセス、およびエクスポートできます。
  • モバイルアプリ–外出先でチャット。iOSおよびAndroidアプリのおかげで、どこにいても顧客を待たせて話をさせないでください。
  • レポートと分析–組み込みのライブチャットとチケットメトリックのおかげで、訪問者とのコミュニケーションを最適化します。APIを介してレポートにアクセスし、収集したデータをCSV形式にエクスポートします。
  • チャットの割り当て–利用可能なエージェントに会話を自動的に割り当てます。あるいは、彼らは直接列に並ぶことができ、いつ彼らを迎えに行くかを決めるのはあなたとあなたのチーム次第です。
  • タグとキーワード–チャットを整理および分類して、一般的な問題や質問を見つけます。
  • チャットの記録–有効期限なしで、いつでも顧客のニーズと期待を反映した会話を閲覧できます。
  • ユーザーグループ–チームメイトを専門知識でグループ化し、最も専門的なグループを特定のページに割り当てます。たとえば、営業チームは価格設定ページでチャットを処理できます。
  • チャット転送–必要に応じてチャットを他のエージェントに転送します。チームの特定のメンバーだけが処理できるケースに遭遇した場合に非常に便利です。
  • 販売統合– eコマース統合を使用して、ライブチャットによって支援された販売を確認します。

それがすべてではありません。より多くの売上を閉じ、顧客満足度を高めるのに役立つその他の機能を確認してください。

多言語ライブチャットプラグイン

チャットウィンドウの言語をWebサイトの言語に調整することは、カスタマイズの重要なステップです。LiveChatを45の言語に翻訳しました。

  • アラビア語/ العَرَبِيَّة
  • アルメニア語/Հայերեն
  • アゼルバイジャン語/アゼルバイジャン語
  • ブルガリア語/български
  • カタロニア語/カタロニア語
  • 簡体字中国語/简体中文
  • 繁体字中国語/繁體中文
  • クロアチア語/ Hrvatski
  • チェコ語/Česky
  • デンマーク語/ダンスク
  • オランダ語/オランダ
  • 英語
  • エストニア語/ Eesti
  • フィンランド語/ Suomi
  • フランス語/フランセ
  • グルジア語/ქართული
  • ドイツ語/ドイツ語
  • ギリシャ語/Ελληνικά
  • ヘブライ語/עברית
  • ハンガリー語/マジャール
  • アイスランド語/Íslenska
  • インドネシア語/インドネシア語
  • イタリア語/イタリア語
  • 日本語/日本語
  • カザフ語/қазақ
  • 韓国語/한국어
  • ラトビア語/Latviešu
  • リトアニア語/Lietuvių
  • マレーシア語/マレー語
  • ノルウェー語(ブークモール)/ノルウェー語(ブークモール)
  • ノルウェー語(nynorsk)/ Norsk(nynorsk)
  • ポーランド語/ Polski
  • ポルトガル語/Português
  • ブラジルポルトガル語/Portuguêsbrasileiro
  • ルーマニア語/Română
  • ロシア語/Русский
  • セルビア語/ Srpski
  • スロバキア語/スロバキア語
  • スロベニア語/スロベニア語
  • スペイン語/Español
  • スウェーデン語/ Svenska
  • タイ語/ไทย
  • トルコ語/Türkçe
  • ウクライナ語/Українська
  • ベトナム語/TiếngViệt

ノート

LiveChatは、市場で最高のWordPressライブチャットプラグインです。LiveChatとそれが提供する機能に匹敵するWordPressライブチャットプラグインは他にありません。

ブートストラップされたスタートアップからグローバル企業まで、LiveChatは、規模や業界に関係なく、すべての企業に適しています。お客様には、Huawei、TED、Adobe、Ikea、PayPal、BBB、Pizza Hut、Acer、Virginなどがあります。

お客様の声

私たちは頻繁にリードが私たちとチャットしていくつかの適格な質問をし、その後彼らは最終的にオンラインまたは電話でサインアップします。これらは、LiveChatがオプションでなかった場合には得られなかったかもしれない売上です続きを読む)。
PATLiveのセールスリードであるJamieLowary

現時点では、LiveChatは、サポートへの連絡に関して最もよく使用されているツールです。ユーザーが簡単にアクセスできるようにしたため、毎日750人以上のユーザーを支援し、平均満足度は96%です(続きを読む)。
Kinguinのカスタマーエクスペリエンス責任者、Michal Haze

ドキュメントとサポート

また、このライブチャットプラグインについて質問がある場合は、WordPress.orgフォーラムにスレッドを投稿してください

私たちに関しては

LiveChatは、ライブサポート、チケットシステム、およびWeb分析機能を備えたクラウドベースのカスタマーサービスプラットフォームのプロバイダーです。LiveChatの主な目標は、顧客サービスを改善し、売上の転換を増やすことです。このソフトウェアは、IkeaやPayPalなどのトップ企業を含む29,000を超える企業で使用されています。

LIVECHATエコシステム

製品のライブチャットの生態系が含まれています:
ライブチャット-あなたの顧客とのライブチャットを可能にするコミュニケーションツールを。
– HelpDesk –中小企業と企業クライアントの両方に適したオンラインチケットシステム。
– ChatBot –AIチャットボット用のボットフレームワーク。
オープンメッセージングプラットフォーム–アプリを作成して収益化するか、自分のチームの拡張機能を構築します。
ナレッジベース–LiveChatエージェントとWebサイト訪問者を同時に支援するソフトウェア。これは、内部ウィジェットとパブリックヘルプセンターで構成されています。

プレス&ブランド資産

LiveChatについて書くことに興味がある場合は、LiveChat PressOfficeをご覧ください。ロゴ、スクリーンショット、その他の関連アセットをダウンロードしてください。

インストール

自動インストール

  1. WordPress管理ダッシュボードに移動し、[プラグイン]メニューを見つけます。
  2. 「新規追加」をクリックして、「LiveChat」を検索します。
  3. PluginsWordPressのメニューからライブチャットプラグインをアクティブにします。
  4. LiveChat左側のメニューをクリックします。
  5. すでにLiveChatアカウントをお持ちの場合は、新しいアカウントを作成するか、サインインしてください。

手動インストール

  1. wp-live-chat-software-for-wordpressディレクトリをWordPressプラグインディレクトリにアップロードします(/wp-content/plugins/)。
  2. PluginsWordPressのメニューからライブチャットプラグインをアクティブにします。
  3. LiveChat左側のメニューをクリックします。
  4. すでにLiveChatアカウントをお持ちの場合は、新しいアカウントを作成するか、サインインしてください。

詳細な手順については、ライブチャットプラグインページにアクセスしてください

プラグインの作者

LiveChat

プラグインの公式ウェブサイトアドレス

https://wordpress.org/plugins/wp-live-chat-software-for-wordpress/
LiveChat –WordPress用のWPライブチャットプラグインプラグインの使用で問題が発生した場合は、以下にコメントしてください。問題の解決に最善を尽くします

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